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近日，仪征网友“Y、”向扬州发布手机APP报料平台报料，称其在某洗衣店洗衣服，没想到洗完出现了色差问题。网友表示，她曾找对方协商解决此事，但结果令她不满意。接到网友报料后，马上办记者随即赶往位于仪征的这家洗衣店，了解相关情况。
衣服干洗后没细看
次年再穿，发现多处色差
网友“Y、”是一名女性，家住仪征市。前一段时间，她跟家人一起外出旅行。但没想到是，身上所穿衣服出现的色差，让她的旅途出现了不愉快。
“这件衣服是羊羔绒外套，买了两千多元。”网友“Y、”告诉马上办记者，去年4月份，她考虑到这件衣服已穿了一段时间，于是带到位于家附近的一家名为卡柏洗衣的洗衣店清洗。在交纳150元洗衣费后，她便拿着相关凭证离开。数日后，她拿到被防尘罩罩着的衣服。回家后，她没有细看，就将衣服放进衣橱，待来年再穿。
今年2月中旬，网友和家人决定去重庆游玩。考虑到当地气温比扬州高，她就将这件羊羔绒外套放进了行李箱。来到重庆，当地气温果然有点高，于是她脱掉羽绒服，换上羊羔绒外套。然而，在外出玩耍时，她发现羊羔绒外套袖口、衣兜等多处出现色差，米白色的地方变成了白色，“当时整个人心情就不好了。”
“从重庆回来后，扬州律师事我就找到洗衣店，讨要说法。”网友说，她找洗衣店沟通，希望对方能给予解释，但对方以“时间过长无法找到变色原因”为由拒绝赔偿，但愿意退还洗衣费。
这名网友表示，这件衣服自从在这家店洗过，她再也没有在其扬州律师事他店洗过，也未穿过，且有衣服上洗衣标签为证。她希望该洗衣店能充分考虑消费者利益，承担相应责任。
店方称变色原因不明
愿退洗衣费，但遭网友拒绝
接到网友报料后，马上办记者随即驱车赶往位于仪征东方华庭北门的这家洗衣店。在该店内，记者说明了来意。
一名工作人员介绍，这件衣服是去年4月送过来干洗的。前段时间，这名客户称衣服有色差。因时间间隔较长，她也没有办法说清衣服变色的具体原因。
随后，记者在该店工作人员的帮助下，联系上了该店负责人。这名负责人介绍，接到客户反映后，她也是第一时间查看了衣服变色情况。经她查看，客户所称的变色区域多在拉链、口袋等处，且形状规律。如是洗衣店责任，出现色差的地方应该是不规则的。据她分析，这些区域有色差，跟衣服结构有一定的关系。她考虑到客户的消费体验，除愿意退还洗衣费外，还愿意支付200元茶水费（非赔偿），但遭到了客户的拒绝。
在沟通中，记者试图协调双方矛盾，但未能成功。记者了解到，目前双方已约定前往洗染鉴定机构，寻找衣服上出现色差的原因。
律师称网友举证难
如协商不成，可向法院起诉
“从去年洗衣服到今年穿衣服，期间间隔时间长，存在举证难问题。”江苏琼宇仁方律师事务所律师谢玥介绍，这起事件中，衣服出现色差的原因，可能有多种，具体原因还有待权威机构鉴定。根据目前情况，如网友要追究洗衣店的责任，可能存在一定的困难。就算鉴定机构认为该色差是洗衣时造成，但也不能因此确定就是被投诉洗衣店造成的。消费者在拿到洗好衣服后，应及时检查，如有问题，应当立即向商家反映。发生这类事件后，双方最好坐下来友好协商。如果协商不成，可向人民法院起诉。
谢玥提醒，洗衣店在接单时，要对衣物进行评价，对洗涤的后果进行判断，如果无法达到消费者的要求，就不要接单，以避免纠纷。而消费者到洗衣店取衣物时，要先检查衣物是否存在问题，如果有问题就先不取回，并当场解决。
马上办记者 徐海峰 文/图
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